Quyền lợi khách hàng

Chính sách đổi trả

Cửa hàng hỗ trợ đổi sản phẩm lỗi hoặc giao sai trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp được hỗ trợ

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng khi vận chuyển, sai sản phẩm hoặc sai số lượng so với đơn đã xác nhận.

Sản phẩm còn bao bì, tem nhãn và chưa qua sử dụng, trừ trường hợp cần mở để phát hiện lỗi. Cần có ảnh/video và mã đơn hàng.

Liên hệ hotline hoặc email trong vòng 7 ngày. Nhân viên sẽ xác minh và hướng dẫn phương án thu hồi, đổi hàng phù hợp.

Hoàn tiền không tự động trên website. Mỗi trường hợp được cửa hàng xác nhận riêng và thông báo thời gian xử lý qua kênh liên hệ của khách.